PuntMobles / Consumer Guide

En puntmobles.es, mantenemos un compromiso firme con la transparencia y la atención rigurosa a nuestros usuarios. Si requiere asistencia, tiene consultas legales, o desea solicitar información adicional sobre nuestros servicios, le invitamos a utilizar los canales oficiales de comunicación detallados a continuación.

Vías de Comunicación Oficiales

Para garantizar un registro adecuado y una respuesta formal a su solicitud, rogamos dirija sus comunicaciones a través de los siguientes medios habilitados. Por motivos de seguridad y minimización de datos, no utilizamos formularios de contacto directo en esta plataforma.

Tratamiento de Datos Personales

Le informamos que los datos personales que nos facilite voluntariamente a través del correo electrónico o correspondencia postal serán tratados bajo la estricta confidencialidad y responsabilidad legal de puntmobles.es. El propósito exclusivo del tratamiento de dichos datos es gestionar, documentar y dar respuesta a su consulta o requerimiento.

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), usted ostenta en todo momento el derecho a ejercer sus facultades de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Para ejercer dichos derechos, deberá enviar una solicitud formal por escrito a [email protected] adjuntando prueba de identidad. Para obtener información más exhaustiva, le rogamos que revise nuestra Política de Privacidad.

Tiempos de Respuesta y Notificaciones

Nuestro equipo jurídico y de soporte se compromete a acusar recibo de su comunicación y emitir una respuesta formal en un plazo estipulado de 48 a 72 horas hábiles tras la recepción de la misma. Dicho plazo podrá verse modificado dependiendo de la naturaleza, urgencia y complejidad técnica o legal de la consulta remitida.